Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Velja za nakupe v spletni trgovini Veterina Vita

Pravica do odstopa

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] ali po pošti na naslov klinike, s pripisom "Odstop od pogodbe".

Vračilo blaga

Blago nam vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v originalni embalaži in v enaki količini. Stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je bilo dostavljeno napačno ali poškodovano blago.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili zaradi svoje narave nepovratno pomešani z drugimi izdelki po dostavi, ter za odprto veterinarsko hrano in higienske izdelke, kadar je bila zaščitna embalaža odstranjena po dostavi, iz zdravstvenih razlogov.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški prvotne dostave, vam povrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, vendar ne prej, kot prejmemo vrnjeno blago oziroma dokazilo o pošiljki. Vračilo izvedemo na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

Reklamacije in stvarne napake

Za stvarne napake na blagu odgovarjamo skladno z veljavno zakonodajo. Reklamacijo lahko uveljavljate v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, na naslov [email protected].